نضمن لك في حالة شحن خطأ من قبلنا أو وجد أي عيوب مصنعية فإننا سنتحمل جميع التكاليف و سنقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن شريطة إبلاغنا خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام و قبل التركيب و إرسال صور المشكلة و الكرتون الخاص بالشحنة.
عدم فعالية العزل أو تغير اللون
في حال رغبة العميل باسترجاع المبلغ بسبب عدم فعالية العزل أو تغير لون التظليل، يجب إثبات ذلك من خلال:
• التواصل مع خدمة العملاء.
• التوجه إلى أحد المراكز المختصة بالتظليل لعمل اختبار باستخدام الأجهزة الخاصة بقياس درجة العزل.
• إرسال نتائج الاختبار لنا.
استرجاع أو استبدال المنتج بناءً على رغبة العميل
• يجب مراسلتنا خلال 72 ساعة من استلام المنتج.
• يشترط عدم تركيب المنتج، مع إرسال صور الكرتون الخاص بالشحنة.
• يتحمل العميل تكاليف الإرجاع والشحن الجديد حسب شركة الشحن التي يختارها.
مقاسات المنتج
تقدم أستيل شيلد المقاسات المناسبة للتركيب، وفي حال وجود نقص بسبب خطأ من قبلنا، نتعهد بتعويض الجزء الناقص أو إرسال جزء إضافي.
• إذا كان النقص نتيجة خطأ في التركيب، فإننا غير مسؤولين عن ذلك.
أخطاء التركيب
نحن نضمن سلامة وجودة المنتج قبل التسليم.
• أي مشاكل تحدث أثناء عملية التركيب تقع تحت مسؤولية مركز التركيب الذي نفّذ
الخدمة
التعويض
• تطبق سياسة التعويض في حال وجود خطأ من قبل المتجر.
• التعويض يتم لمرة واحدة فقط لكل حالة
